Términos de uso de la tarjeta
Versión del 9 de noviembre de 2026.
1. Qué es y quién la ofrece
La tarjeta es el programa de cliente frecuente del comercio donde te inscribiste («el comercio»). Es gratuita. La plataforma LoyN la opera NEWN por encargo del comercio. El comercio es quien define y entrega los premios. Sus datos y las bases de su programa aparecen al abrir estos términos desde su formulario o desde tu tarjeta.
2. Cómo funciona
- Te inscribes con tu nombre y celular. Una tarjeta por persona y por comercio. Debes tener 14 años o más.
- En cada compra o visita, el personal del comercio escanea tu código y suma el sello. Tú no puedes sumarte sellos.
- El código de tu tarjeta cambia cada 30 segundos. Una captura de pantalla no sirve para sumar ni canjear.
- El comercio puede limitar los sellos por día o el tiempo entre sellos, y anular un movimiento hecho por error dentro de los 10 minutos siguientes.
- Al completar la tarjeta tienes un premio para canjear en el comercio. Los premios no se cambian por dinero.
3. Uso correcto
No está permitido crear tarjetas con datos falsos o de otras personas, intentar sumar sellos sin una compra o visita real, ni intentar acceder a la plataforma de forma no autorizada. El comercio puede anular sellos o premios obtenidos de esa forma.
4. Cambios o término del programa
Si el comercio cambia las bases, te avisará con al menos 30 días de anticipación en tu tarjeta (y por correo, si nos lo diste). Los cambios solo se aplican a los sellos que ganes desde que entren en vigor: los sellos ya ganados y los premios ya desbloqueados se respetan con las bases anteriores. Si no estás de acuerdo, puedes canjear tus premios disponibles y pedir que borremos tu tarjeta.
Si el comercio termina el programa, te avisará con al menos 30 días de anticipación y podrás canjear tus premios disponibles hasta la fecha de término.
5. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que LoyN funcione siempre y respaldamos los datos a diario. Si la plataforma no estuviera disponible un momento, tus sellos y premios se conservan.
6. Tus datos
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad. Las promociones solo llegan si las aceptas, y puedes darte de baja con un clic desde tu tarjeta o desde cada correo.
7. Contacto, reclamos y ley aplicable
Dudas o reclamos sobre premios y sellos: en el comercio. Sobre la plataforma: hola@loyn.cl. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida, en lo que sea aplicable, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
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